Kırpık Kağıt İade Politikası
Sipariş verdiğiniz ürünlerin durumu önemlidir ve size en iyi hizmeti sunabilmek adına her türlü özeni göstermekteyiz. Ancak, elbette ki bazen kargo sürecinde veya başka nedenlerle ürünlerde hasar meydana gelebilmektedir. Bu durumda, aşağıdaki kırık kağıt iade politikamız geçerlidir:
- Teslimat Anında Kontrol: Siparişinizi teslim alırken, lütfen ürün ambalajını dikkatlice kontrol edin. Eğer ambalajda herhangi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında ürünleri açarak içerisindeki kağıtları kontrol ediniz.
- Hasar Tespiti: Teslimat anında hasar tespit edildiğinde, lütfen kargo görevlisine durumu bildirin ve hasarın fotoğraflarını çekin. Ardından, bizimle hemen iletişime geçerek durumu bildirin.
- İade Talebi: Hasar tespiti sonrasında, kırık kağıtları ve hasarın fotoğraflarını içeren bir e-posta göndererek iade talebinizi bizlere iletebilirsiniz. İade talebiniz en kısa sürede değerlendirilecek ve size dönüş yapılacaktır.
- Yedek Ürün veya İade: Hasarın değerlendirilmesi sonucunda, size yeni bir ürün gönderimi veya ödemenizin iadesi gibi uygun bir çözüm sunulacaktır. Talebinize bağlı olarak, tercihinize göre hareket edilecektir.
- İade Kriterleri: İade edilecek kağıtların, orijinal ambalajları ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir. İade süreci başlatıldığında, size kargo bilgileri ve iade süreciyle ilgili detaylar iletilir.
Bu politika, sadece kırık kağıt durumlarını kapsamakta olup, diğer iade durumları için genel iade politikamıza başvurmanız gerekmektedir.
İletişim Bilgileri: E-posta: [info@ondulabox.com.tr] Telefon: [ 0533 1700 269]
Bu politika, [Ondulabox] tarafından sağlanan hizmetlere yönelik geçerlidir ve değiştirme hakkını saklı tutar.
